Funciones de software:

•      Se puede utilizar con un servicio centralizado donde el operador verifica las condiciones de atención al cliente y dirige el soporte a los asistentes o con asistencia directa brindada por los asistentes;

•      Permite visualizar los contratos registrados a nombre del cliente;

•      Búsqueda de clientes por nombre o número de serie registrado para el producto;

•      Registro de nuevos clientes, contactos y Número de Serie;

•      El soporte está asociado con un asistente;

•      En soporte se registran preguntas, respuestas y demás datos que puedan ser especificados por el administrador del sistema de soporte, así como sugerencias de los clientes;

•      Seguimiento de la Historia del Cliente (consulta de todos los apoyos realizados para ese cliente);

•      Consulta de soportes pendientes por asistente;

•      Envío de un correo electrónico al cliente con el resultado del soporte.

Requisitos del sistema:

• Sistema Operativo Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
• Computadora personal con un procesador Pentium de 1 GHz o superior
• 1 GB de memoria RAM (mínimo)
• 100 MB de espacio en disco duro (mínimo)
• Unidad de lectura de CD-ROM
•  Monitor con resolución 1024 x 768 o superior
• Ratón o dispositivo compatible