ev Service Manager

ITSM para as organizações.

O IT tem o potencial para promover a transformação digital transversalmente a toda a organização, e uma solução integrada de ITSM é a chave para atingir o sucesso. Ao contrário das soluções de service desk obsoletas, complexas ou pouco sofisticadas, o EV Service Manager é uma forma versátil, sólida e simples de gerir a oferta de serviços na sua empresa.

A nossa plataforma de Service Manager disponibiliza até os requisitos mais complexos, criando em simultâneo um novo nível de simplicidade, agilidade e mobilidade, que permite uma fácil utilização e prestação do processo de ITSM.

Principais features

Gestão de Chamados
Automação de Processos
Relatórios Personalizados
Integração com Sistemas
Monitoramento de SLA

Descripción completa

Solicitar presupuesto


– Desenvolva a Maturidade dos seus Processos de IT com as Melhores Práticas do ITIL

Desenvolva a maturidade dos seus processos de IT com um motor de automatização robusto, suporte out-of-the-box dos processos do ciclo de vida do ITIL, incluindo 11 processos com certificação PinkVERIFY.

– Adapte o interface à sua organização

O nosso adaptável e inteligente interface possibilita integrar portais, dashboards e apps de terceiros, permitindo fornecer uma experiência de utilizador com acesso a todas as informações importantes para a equipa de IT.

– Modernize a Experiência de Utilizador

Ofereça uma experiência de utilizador fácil, intuitiva e responsive a qualquer utilizador de IT e empresarial, incluindo self-service de IT para colaboradores, dashboards para gestores e equipas, e apps para todos, usando a funcionalidade drag-and-drop com modelos de programação prontos a utilizar.


Guie os utilizadores para concluir tarefas rotineiras e complexas usando comandos de execução definidos, automatizações inteligentes, filtros e pesquisas usando o EasyVista Intelligence Engine (EVie).


Automatize e Simplifique Processos Complexos de IT.

Utilize uma interface gráfica para o desenho de processos, 400 wizards out-of-the-box, regras de negócio eficazes, e um sistema de agendamento de tarefas que transforma processos complexos em ações simples e automatizadas.

– Analise Visualmente a Performance dos Servicios da Forma que Desejar.

Recolha e armazene dados históricos e use relatórios predefinidos de forma a visualizar as tendências de prestação de serviços da sua empresa utilizando dashboards que se encontram disponíveis a qualquer momento e em qualquer local.

– Supervisione os seus Ativos de IT de Forma Eficiente.

Automatize a supervisão dos dados de ativos com uma gestão completa do ciclo de vida dos ativos, dando ao colaborador a possibilidade de se dedicar a atividades de maior valor acrescentado.

– Opere o IT como um negócio com a Gestão Financeira.

Otimize os investimentos de IT dando maior visibilidade aos dados financeiros e de utilização de serviços, em relação, por exemplo, à conformidade das licenças, amortização de ativos e dotação orçamental.

– Obtenha as Funcionalidades Empresariais de que Necessita.

Reforce a sua organização com funcionalidades empresariais globais, tais como o apoio multilingue (12 línguas), domínios organizacionais que facilmente segregam os dados com segurança, e centros de dados globais.

– Confie na Nossa Cloud.

Com processos auditados SSAE-18, análises de big data e centros de dados globais, a plataforma EasyVista é disponibilizada através de uma oferta de SaaS (instalação local igualmente disponível). É conferida a garantia de segurança, disponibilidade e performance, com total transparência, através do portal MyEasyVista.com.

– Integra facilmente com os sistemas de que precisa.

Permaneça competitivo, aproveite os avanços tecnológicos e beneficie dos recursos exclusivos, integrando com as nossas soluções de IT. O EasyVista concentra-se em aumentar o valor que pode receber das integrações graças a um conector out-of-the-box de API que ajuda a fornecer integração de dados e funcionalidades entre plataformas.

– Melhore os níveis de serviço reduzindo em simultâneo os custos de IT.

Independentemente da sua infraestrutura atual de IT e de Service Management, o EasyVista ITSM oferece uma ampla cobertura nas áreas de processos do ITIL, permite uma experiência de utilizador elevada e intuitiva e simplifica a configuração e implementação.

Melhore os níveis de serviço reduzindo em simultâneo os custos de IT .

Independentemente da sua infraestrutura atual de IT e de Service Management, o EasyVista ITSM oferece uma ampla cobertura nas áreas de processos do ITIL, permite uma experiência de utilizador elevada e intuitiva e simplifica a configuração e implementação.

  • Gestão de Incidentes.

Acelere a gestão de incidentes através de encaminhamentos automáticos, registo flexível de incidentes e pesquisa preditiva, para tornar mais rápido o processo de resolução de incidentes.

  • Gestão de Problemas.

Identifique, documente e supervisione a origem de problemas recorrentes, contribuindo para a sua prevenção.

  • Gestão de Alterações.

Crie, integre e assegure com facilidade o cumprimento do seu processo de gestão de alterações, com um motor de workflow com interface gráfica, dashboards configuráveis e alertas automáticos de alterações agendadas que sejam contraditórias ou incompatíveis entre si.

  • Gestão de Projetos.

Confira visibilidade total aos seus projetos de IT através da supervisão de todas as tarefas (e informações relacionadas), associando-as a tickets e timesheets.

  • Gestão de Pedidos de Serviço.

Assegure a prestação rápida e eficiente de qualquer serviço através da gestão individual de cada requisição efetuada por um motor robusto de workflow.

  • Gestão do Nível de Serviço.

Obtenha o controlo total dos acordos de nível de serviço (SLA) e garanta o cumprimento das obrigações assumidas pelos prestadores de serviços.

  • Gestão de Conhecimento.

Acelere a resolução de incidentes e melhore de forma contínua o seu conhecimento transversalmente a toda a empresa com um ciclo de vida completo de Gestão de Conhecimento.

  • Gestão de Ativos e de Configuração de Servicios.

Administre facilmente o ciclo de vida completo da gestão de ativos, desde a fase de compras até ao desmantelamento, tendo em conta a relação entre os seus ativos.

  • Gestão de Disponibilidade.

Identifique as discrepâncias entre os objetivos definidos para a disponibilidade e a disponibilidade real, para efeitos de uma análise mais aprofundada.

  • Self-Service.

Ofereça uma maior autonomia aos seus utilizadores finais concebendo portais de web que sejam simples de utilizar, onde possam submeter e supervisionar qualquer tipo de pedido, pesquisar conhecimento, interagir com o suporte e registar incidentes.

  • Catálogo de Servicios.

Compreenda como o seu serviço pode ser prestado através da ligação de cada elemento a workflows, equipas de suporte e acordos de nível de serviço (SLA), que permitam garantir inputs, processos e outputs de elevado nível de replicabilidade e controlo.

  • Gestão de Portfólio de Servicios.

Assegure que todos os serviços satisfazem as suas necessidades de negócio, com um nível de investimento apropriado, através da supervisão dos respetivos ciclos de vida.

  • Gestão de Releases.

Evite conflitos, coordene o trabalho e garanta instalações sem dificuldades através da supervisão do lançamento de múltiplas alterações no seu ambiente.

  • Gestão Financeira.

Entenda quais os custos associados à prestação de cada serviço e os seus efeitos no chargeback.

  • Gestão de Procura.

Compreenda e faça a gestão de requisições de novos serviços para garantir que detém o grau de capacidade e de investimento adequados.

  • Gestão de Capacidade.

Garanta que a sua empresa tem a capacidade para prestar os serviços acordados de forma atempada e economicamente eficiente.





Solicitar presupuesto

Al hacer clic en "Enviar", usted acepta permitir que Software.com.br se comunique con usted utilizando la información proporcionada, con el fin de enviar cotizaciones y comunicaciones relacionadas con su pedido. Para obtener más detalles sobre cómo protegemos y usamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad y Términos de uso

Productos relacionados

El software Web Help Desk le permite monitorear el desempeño de los técnicos y el estado de los tickets de soporte, así como rastrear las necesidades de servicio al cliente por ubicación y frecuencia de incidentes.

Software rentable para la gestión de activos y la emisión de tickets de la mesa de ayuda

Principales características

  • Automatización de boletos;
  • Base de conocimiento centralizada;
  • Seguimiento y gestión de activos de TI;
  • Gestión simplificada de tareas y proyectos con ticketing relacional;
  • Integración con Active Directory y LDAP;
  • Creación de informes para evaluar SLAs.


ScrewDrivers® fue diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad. La solución ofrece una gestión de impresión/escaneo fácil, eficiente y completa para administradores y está optimizada para escritorios remotos, VDI, escritorios locales y/o dispositivos móviles.

Escale su entorno con el poder de ScrewDrivers Enterprise. Obtenga flexibilidad y controle las necesidades de su gran empresa con beneficios como impresión móvil y en la nube, servicios profesionales y acceso a proyectos de codificación personalizados. Con funciones como impresión móvil y Direct IP, puede llevar consigo capacidades de impresión empresarial dondequiera que vaya.


Al hacer clic en "Enviar", usted acepta permitir que Software.com.br se comunique con usted utilizando la información proporcionada, con el fin de enviar cotizaciones y comunicaciones relacionadas con su pedido. Para obtener más detalles sobre cómo protegemos y usamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad y Términos de uso