PowerAgent
Power Agent comprende sus correos electrónicos entrantes, mensajes de texto y solicitudes de atención al cliente basadas en la web y utiliza sugerencias de contexto para hacer coincidir la pregunta que recibe con la respuesta adecuada en su Base de conocimiento
Proveedor: Lymba Corporation
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Descripción del producto
- Autoresponder: Reduce drásticamente el tiempo de entrega de respuestas a los clientes, lo que significa una mejora considerable en la resolución del primer contacto (FCR) y la satisfacción del cliente (CSAT).
- Siempre disponible: a diferencia del representante de atención al cliente promedio, Power Agent siempre está disponible brindando servicio al cliente las 24 horas del día, las 24 horas del día.
- Soporte para su soporte: Power Agent utiliza una función de sugerencia automática que anticipa sugerencias para posibles respuestas. Los agentes pueden seleccionar una respuesta sugerida o pueden elegir editar la sugerencia y agregar un toque personalizado. PowerAgent almacena la respuesta seleccionada y mejora el nivel de confianza para preguntas similares al permitir que se respondan automáticamente más preguntas.
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